居民家里安装的暖气设施
近日，东宝银河广场小区的57家住户联名向荆门晚报新闻热线投诉，小区的暖气设施安装了4年，但是暖气就是接不进来，而且小区与负责供热的荆门联成热能有限公司仅一路之隔，距离百余米，暖气管道就在路下面。
设施安装多年，一直接不进暖气
银河广场小区位于东宝区泉口一路26号，属商住一体小区，有住户户。荆门联成热能公司的集中供暖主管网就在泉口一路路面下的管廊内。从年年初开始，湖北一诺暖通有限公司采取收费服务，相继为小区及57家住户安装了集中供暖设施。从开始建设至今快4年了，该小区仍未实现集中供暖。
住户们介绍，这个高层小区地处荆门城区北部，是一个风口，冬天特别冷。年年初，有十来家未装修房屋的室内因气温低，下水管结冰冻堵引发邻居家污水外溢。加之这里有很多独居老人，因集中供暖安全、便捷、易操作，业主们遂选择安装集中供暖，可没料到的是，暖气一拖这么多年接不进来。
多方寻求帮助，还是得不到解决
业主们很气愤，首先认为一诺公司应该为他们的供暖负责。他们最初选择一诺公司安装暖气设施，是基于该公司在小区所作的宣传和合同承诺。刚开始安装供暖设施时，一诺公司在合同中写明一诺公司是“获得荆门市*府认可的城市集中供热建设方荆门联成热能有限公司唯一委托建设、运营小区的施工单位”，合同还写明除了负责安装供暖设施外，还约定了“乙方（住户）用热计费面积和计费方式、价格和收取时间”等事项。尽管在合同最后还特别向住户们注明“我公司不能保证本小区集中供暖具体时间”，但还是令住户们觉得该公司除了安装业务外，还可提供供暖、收取暖气费业务，在居民们看来，一诺公司能够为他们提供“供暖一条龙”服务。同时，居民们反映，一诺公司还承诺，要是年当年安装预期户数达到50户就开始供暖，达不到的话，到年供暖。结果到期后，都没兑现。
为此，从年开始，住户们多次到一诺公司要求实现集中供暖，他们这时才了解到，一诺公司只是负责户内安装，要供热，必须由联成热能公司解决。为能早日供暖，住户们又多次找到联成热能公司、荆门市市*公用事业管理处，但都没有实现供热。年4月和10月，住户们又多次到一诺公司、联成热能公司了解小区集中供暖施工进展，再次联名递交供暖申请，还是无果。
为什么设施安装近4年，还不能给银河广场住户们供暖？晚报记者从联成热能公司和一诺公司处了解得知，年成立的联成热能公司，于当年11月以合同方式委托一诺公司“实施居民小区的供热内网及入户设施的建设工程”，并没有授权其“供热、收费”。显然，一诺公司与住户在合同中约定的“供热、收费”约定不实，让住户们产生误解。两家公司表示，到年后，该委托方式因*府不允许而取消。
另从银河广场住户、一诺公司、联成热能公司了解到，银河广场不能供暖的核心问题卡在从供热主管网的开口上。一诺公司说，因为许多地方开不了口，公司也需要经营要有利润，因此也在帮助居民们做工作，但没效果。同样，附近万豪国际小区的住户，与该公司的安装合同签了4年了，公司仍不敢施工。去年，东宝区*府开口过去，该小区开始供热。
供暖公司缺钱，管廊公司愿协商
为什么不能给银河广场的居民们供热开口？联成热能公司说，公司的供热主管网此前按荆门城市规划要求，有1.2公里多长埋在泉口一路的地下管廊内，但没谈费用要求，年按照市物价局出台的《荆门中心城区城市地下综合管廊入廊费试行收费标准的通知》，联成热能公司需缴纳相应的管廊有偿使用费。从年开始供热，至今已有4年，目前公司收的供热费付上源的蒸汽费都不够，一直是亏本经营，无力承担管廊有偿使用费。
管廊费究竟该不该收？收的高不高？荆门天城管廊有限公司相关工作人员介绍，*府为合理开发利用城市地下空间资源，构建科学安全的综合管廊系统，将电力、通信、供热、排水等基础设施集于一体，是保障城市运行的重要“生命线”。在费用上，住建部门对我市管廊进行有偿使用指导，在对比全国试点城市收费标准以后，管廊公司学习借鉴外地经验做法，以同等规格管廊收费不高于我省试点城市十堰市收费标准情况下收取相关费用，只接近成本的一半。4年来，联成热能公司以经营不善为由，一直未缴纳相关费用，为了广大市民能享用集中供暖，管廊公司曾两次在联成热能未缴纳相关入廊费用的情况下，与联成热能协商先破口再商定费用，但后续管廊公司多次上门协商，联成热能均以严重亏损为由，将管线入廊事宜搁置。
因此，银河广场居民久久不能通暖气。对此，居民们是怎么看的呢？他们认为，联成热能公司作为承担*府公用事业的企业，有责任、有义务为住户们开通暖气，而不能以缺钱、没钱交为理由不作为。越是不拓展业务，联成热能公司经营就越困难，越没钱支付相关入廊费用。
最后，管廊公司表示，就在此次联成热能公司未直接与管廊公司沟通并提出开口事宜的情况下，管廊公司也愿意积极配合，共同协商相关费用问题及解决方案。（荆门晚报记者汪兵洋文/图）
