我们是岳阳市四化新城小区的业主，电梯外墙掉砖严重，商业楼8栋一家餐馆的烟道与2栋柴油发电机专用烟道混合，极易引发消防事故，希望有关部门帮助解决。
记者跑腿
彭先生告诉《岳阳晚报》全媒体帮办记者，年下半年，他发现小区电梯外墙上开始掉落瓷砖，有时候甚至同时掉下来两三块，很吓人。
“开发商才交付不到两年的房子，共用部分就出现掉瓷砖现象，房屋质量可想而知。”彭先生说，业主反馈给物业公司之后，工作人员采取措施进行修复，但这种头痛医头、脚痛医脚的做法让业主们感到很无助，大家不知道什么时候会遭瓷砖“突袭”。
除此之外，最让业主们头痛的是8栋商业楼一家餐馆的烟道在转了几个弯与位于2栋的柴油发电机专用烟道链接混合，该餐馆的油烟直接排入到发电机专用烟道，油烟中的油污不仅会污损专用烟道，还会出现油滴凝聚有可能引发消防安全事故。
“业主们多次向开发商和物业反映，但问题一直没有得到很好的解决。”业主还求助岳阳经济技术开发区金凤桥管理处梅子柿社区等部门，但没有很好的处理结果。
6月10日上午，《岳阳晚报》全媒体帮办记者来到四化新城小区了解情况。“这是物业修复过的瓷砖掉落处，修复的瓷砖与原来的瓷砖颜色不一致。”彭先生告诉记者，小区多处电梯外墙出现瓷砖掉落现象，物业接到业主的反映之后对接相关部门进行修复，但修复填补上去的瓷砖与原来的瓷砖存在很大的色差，影响了整体的美观。
“最怕哪一天瓷砖掉下来砸到人，那就麻烦大了。”彭先生希望相关部门能够一劳永逸地检查更换墙面瓷砖，彻底消除瓷砖掉落引发的安全隐患。在小区，帮办记者了解8栋餐馆的烟道走向等情况。随后帮办记者来到四化新城小区开发商湖南中化地产公司。
该公司负责人表示，相关情况要对接公司办公室和工程部。该公司工程部一名姓陈负责人表示，对于业主反映的电梯外墙瓷砖掉落的情况，公司非常重视，已经责成物业公司密切
