齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张召旭
3月11日，济南消费者姜女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，自己从银座索菲特大饭店购买了两份“银顶旋转餐厅单人自助早餐10次卡”，买之前她咨询客服得知12岁以下儿童可以免费用餐，当她预定周末的早餐时却被告知1.2米以下的儿童才能享受免费用餐优惠。
姜女士说，自己是银座索菲特大饭店的老客户，经常购买该店的一些线上产品。“银座建了一个群，经常有促销信息发到群里，前两天我看他们推出了一个早春踏青趣·均价68元
元购银顶旋转餐厅单人自助早餐10次卡活动，觉得价格也比较优惠，就想着周末可以带孩子去吃个早餐。”姜女士说，自己有两个孩子，老大10岁，小的5岁，一般酒店都会针对孩子有特殊的自助餐*策，但是这个套餐卡的使用规则上没有标注，只是说使用细则详询酒店。
3月10日上午，姜女士按照酒店预订电话咨询了一下，在电话里一名工作人员表示孩子就餐*策并不是很清楚，可以帮忙询问一下，不一会儿店里工作人员就回复说12岁以下儿童可以免费用餐。“我刚好有两个孩子，所以就预订了两张自助早餐单次卡，这样我和老公两人可以一人带一个孩子去吃早餐。”姜女士说，咨询过后她购买了两张自助早餐单次卡。
“后来在群里有人同样咨询孩子就餐*策的事儿，这时候群里的工作人员说1.2米以下的孩子才能免费，我当时一看就傻眼了，这明显和我咨询的不一样。我家老大10岁，但是身高是1.3米，我后来就加了店里工作人员