钱江晚报·小时新闻记者杨希林/文
图片由受访人提供
年这个春节，注定是刘芳（化名）最难过的一个“坎”。她是杭州宝盛道谷酒店（机场店）的一名客房服务员，从年春节起，酒店就负责接待隔离客人。
年1月31日，她突然接到哥哥的电话，噩耗传来——住在安徽老家的父亲因病重抢救无效离世。
因为工作原因，她遗憾地没有见到母亲最后一面，而此时，回老家送父亲最后一程，成了刘芳最迫切的愿望。左思右想，她向酒店求助。
1月31日9时
求助
父母遭遇车祸，她想尽快回家
“36.6℃，很稳定。”2月1日早上8点半，驻隔离酒店的医护人员来到刘芳房间，为她监测体温。健康隔离这几天，愁绪一直围绕着她。
刘芳的老家在安徽。去年11月，父母突然遭遇车祸，母亲当天抢救无效去世。接到家里电话时，她失声痛哭。“我的工作性质特殊，即使回去奔丧，也要先健康隔离，见不到母亲最后一面。”11月底，结束工作再完成7天健康隔离，刘芳终于赶回了老家。一见亲人，她就红了眼眶。
今年1月31日，刘芳父亲病情突然恶化去世。家中办丧事人较多、又涉及交通事故鉴定，考虑到刘芳特殊的工作性质，家人忍着悲痛，让她先不要回家。完成酒店工作和健康隔离，再根据两地防疫*策决定是否返程。
工作人员在为刘芳的隔离房间消*
2月1日13时
两全
多方协调，决定“专车护送”
这个春节对刘芳来说充满了愁绪。刘芳结束了一轮工作开始健康隔离，但是因杭州疫情，春节后，安徽对返乡人员的疫情防控要求可能实时变动。而从2月1日上午开始，等她隔离期满返乡的火车票全部售罄了。
“希望大家帮帮忙，让我送送父亲吧，我已经错过了和母亲告别，不想再失去这个机会了！”实在没办法的刘芳，只好向酒店同事求助，请他们帮忙想想办法。
刘芳的请求引起了酒店工作人员和隔离点医护人员的