您的ETC卡被冻结？此类短信千万别点！
统筹：羊城晚报全媒体记者董柳
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“尊敬的车主！您的高速ETC卡已冻结，请立即点入恢复认证，超时将销户。”广州车主王女士收到这条来自“交管局”的短信后，焦急地点击链接并输入个人银行卡号和密码，结果短短3分钟内，银行卡被4个商家共7次盗刷2.5万元！
如果说第一次被划款是储户自己输了密码责任在己，那么后6次储户并没有输入密码就被盗刷2.4万元，这后6次银行有没有责任？
按短信指示操作后接连被盗刷
4月21日20时11分，人在四川的广州车主王女士手机上收到了一条来自“交管局”关于ETC的业务提醒短信，称其高速ETC卡已被冻结，需点击进入短信内的链接恢复认证，否则超时销户。
“当时看到短信的第一反应是，自己这个月可能忘记给ETC还款，所以卡被冻结了。”王女士告诉记者。于是，王女士点开了短信中的链接，页面出现了一个名为“中国ETC认证”的网站，提醒王女士输入车牌号码。
“当我输入车牌号码之后，页面提醒我要绑定银行卡，让我填写银行卡号。”王女士说，当她输入银行卡号后，网站出现了一个写着“授权”二字的页面，下面有金额、密码、验证码三个方框。“我当时以为，网站要我填写需要授权的还款金额，于是就填了元，并输入了银行卡密码。”
输入金额与密码后，王女士当天20时18分收到了来自平安银行发来的动态码。在王女士向“授权”页面输入动态码10分钟之后，她于20时29分24秒收到了第一笔来自“纯银饰品店”的扣款提醒，金额为元。接下来的2分钟里，该卡共被3个不同的商铺“欧式女装”“美味点心店”“美容店”刷走了6笔不同金额的款项共2.4万元，最后一笔扣款在20时31分45秒完成。也就是说，两分多钟里，王女士的银行卡被4个商家共7次刷走2.5万元。这时，王女士才反应过来：银行卡被盗刷了！
王女士的手机通话记录显示，当天20时29分，来自中国平安的给她致电，但她没接上。两分钟后的20时31分，这个电话又一次打来，她接到了平安银行工作人员的电话。“当时工作人员问我，这个操作是不是我自己授权的？我说是，授权了元。然后，平安银行工作人员也没有说什么了。”
银行卡被刷走2.5万元后，王女士立刻把该卡里剩下的钱转到其他银行卡。随后，王女士致电平安银行，对方工作人员告诉她这种情况确属盗刷，她随后申请冻结该银行卡并报了警。
后几次被盗刷银行有无责任？
如果说第一次被划款是储户自己输了密码责任在己，那么后面6次储户并没有输入密码就被盗刷走2.4万元，这后6次银行有没有责任？
对这个问题，中国人民大学法学院副教授、民商事法律科学研究中心副主任姚欢庆告诉记者：“短信中的网站链接的是钓鱼网站或病*，储户第一次输入卡号、密码后，骗子就把卡号、密码直接盗取了，所以后面的6次，其实是骗子是利用自己修改的密码去刷的卡。这种情况下，银行不用承担责任，因为密码是储户自己的原因泄露的。”
对于银行卡账户余额短时间内的异常变动——比如一两分钟内被多个商家扣款明显不合常理，银行有无识别、预警、告知储户的机制？
记者昨日致电，平安银行工作人员告诉记者，该行有专门的风险控制服务。当系统判别交易存在异常的风险后，会有语音自助外呼跟客户确认是否有该笔交易。如果语音判别客户交易有异常，会有致电客户对其账户进行保护。
那么，“交易异常”的标准是什么？该工作人员称，其不掌握具体的标准，但该行的风险侦测系统会对异常交易进行自动识别，主要是针对POS机渠道和柜员机渠道的刷卡。
各方回应
广州市反诈中心：勿轻易点击短信内的不明链接
记者从广州市反诈中心了解到，近期广州警方“广州反诈服务号”