学生秦凡，是太原市图书馆的常客，得空就泡在这里。7月9日开始，秦凡发现，市图西门在早高峰时开放半小时，排队的队伍分成东西两支，进馆时间大大缩短了。
暑期，自修学习的学生增多，市图开辟西门快速进馆通道，为读者办了一件实事。本周开始，市图更多服务“上新”：读者餐厅提供晨间简餐，排队期间，读者可以由下沉广场读者餐厅入口进入；自行车停车场雨棚搭建完成，“爱车”再不用担心风雨了；在合理范围内增加阅览座席。
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这不行那不行，咋才行
关于市图排队，秦凡听说过很多故事。每到暑假，清晨的市图是在“长龙”围观下“醒”来的。为了选到喜欢的座位，学生读者们也是拼了，一早5时来排队是常事，更早的有凌晨4时就摸黑进场的，还有更甚者，家长半夜过来排队，等候到早间孩子“接班”。每天早上两三千人的长队，让人直观地感受到知识的力量。
为啥中意在市图自习？包括秦凡在内的学生给出的答案集中在：空间环境、设施设备、安静氛围，还能与小伙伴互相监督。市图有多个座椅，带桌子的座位是学生最爱。
开辟西门快速进馆通道，看似只增加了半小时，却经过了专业科学的调研。太原市图书馆馆长郭欣萍介绍，年暑期，市图试行过提前一小时、早7时30分开馆，“行不通。提前一小时开放，读者就需要再早一小时来排队。”
能不能像网上预约入馆一样，做一套座位预约系统，不用排队直接进。“这个办法不少公共图书馆曾经试行过，以失败告终。”郭欣萍说，来图书馆的读医院，频次太高，在馆读者数量常是座位数的3至5倍，“预约座位一开放，瞬间被抢光。很多读者没有及时抢约，想来来不了。”更有网络高手用非正常手段，一个人约一大片，“经营”这些座位。也有读者预约后，不及时到馆，座位空置造成资源浪费，到馆读者看座位空着也不敢坐，“多个座位，派人一一管理守候，也不现实。”还有很重要的一点，公共图书馆面向不同人群，座位预约系统对于不善于网上操作的儿童和老年读者，是不友好的，“有悖于公共图书馆平等对待大众的初衷。”
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不能尽善尽美，但要尽心尽力
为了寻找一个合适的方法，太原市文化和旅游局及时出手。解决读者“急难愁盼”的问题，是市文旅局开展党史学习教育的切实措施，市文旅局局长师旭东带队考察了市图暑期入馆情况，与市图联合开会研究对策。师旭东表示，“虽然我们尽心尽力，也不可能尽善尽美，但仍然值得、也需要尽心尽力。”
经过多次专题调研、讨论，一系列便民措施出炉。增加西门早高峰进馆入口，继续开设应急入口和绿色通道，方便60岁以上老年人进馆。增加馆外“预备”动作，工作前置，除了安保人员和馆员，组织志愿者引导早高峰读者，读者绕馆双列排队，减少等候队伍对周边区域和交通的干扰。紧急采购安检设备，提高读者入馆效率，在行进队伍中间提前核验行程码和签到码，提高进馆效率，使之顺利流畅。
便民措施落地几天来，早高峰读者进馆速度“嗖嗖嗖”地提升，长长的队伍20分钟全部进完，比之前的40分钟整整缩短了一半时间。
排队时间能不能二次利用呢？能。从7月13日开始，读者餐厅在晨间对外开放，每日早7时30分，读者可从餐厅南门进入，使用卫生间、接打饮用水，或者吃些简便早餐。试运行期间，早餐开放时间截至9时。这样，馆外排队时间不再“空转”，相当于增加了馆内的阅览时间。
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这件事能做到，那件也不难
文明是多维和双向的，举手投足的微小细节，体现了文明的覆盖面和高度。图书馆为读者铺设了一条条便捷路径，读者自己有没有可以落实的文明行为？有，且特别有。
能走进图书馆的，必都怀有“天天向上”之心，希望提升自身素质素养和知识能力，有“自我要求”，所以遵守公共场所的文明公约，就是根植于心的行为。
比如，早餐开放后尽量堂食，别让汤汤水水、油腻污渍把市图东西门前漂亮的地板“涂花”，因为这些油渍很难清洗干净。
比如，做到“真身”排队，“真身”坐位，避免因用书包、纸笔占座而引发争执，“面红耳赤”毕竟影响帅气和美丽的形象呀。
比如，大门未开前，“稳如松”地排队，大门开启后，“行如风”地依次进入，不急不挤，防止踩踏和玻璃楼梯扶手垮塌等伤害事件发生。
比如，带着小朋友的家长，看护好孩子的同时，言传身教，遇到孩子在馆内跑动、喧哗时，及时“喊停”，毕竟可爱“宝宝”人人爱。
比如，遵守疫情防控常态化期间的要求，坚持预约入馆，耐心配合出示行程码和签到码，践行“人人为我，我为人人”。记者陈辛华
来源：太原晚报