老旧小区里，房屋跑冒滴漏的事并不少见。在海淀区明光北里小区，房子老旧，楼下是刚搬来的新住户，住进新房刚10来天家里就遭遇漏水，赶紧去找楼上住户。而通过进一步检查，两家住户发现漏水的管道位于两层之间，小区没有物业，管道找不到人来修。因为沟通不顺，漏水管道不但没修成，双方还闹得很不愉快。面对市民热线回访，楼下的住户武先生连打4个“不满意”，住在楼上的王女士也是满肚子委屈。
维修人员正在查找漏点并维修。
刚装修好的房子遭遇漏水
武先生搬到明光北里小区的时间并不长。7月初，刚装修完房子十来天，他就发现厨房房顶往下滴水。
房顶漏水，武先生很自然地想到是二楼的邻居家水管出了问题。为此，他多次上楼或致电，同楼上邻居王女士沟通。“开始还配合，可后来说不是他们家漏水，电话没法沟通，敲门也不给开门。”武先生苦恼地说，眼看房顶漏水滴滴答答，塑料盆一接一大盆，他只好致电市民热线投诉，寻求社区和街道的帮助。
针对武先生的投诉，住在楼上的王女士也是一肚子委屈。“开始我们很配合，他们已进家3次，地漏也打开了查找原因，我们还请了监理，监理说问题并不在我家。”王女士说，后来她不愿再继续沟通，主要是不满对方的态度，“要说修漏水也不是多大个事儿，维修费也没多少，可对方一口咬定就是我家出了问题，感觉是在追责。”
7月16日至29日，武先生多次致电市民热线，并在回访电话中连打4个“不满意”。漏水难以维修，双方沟通陷入僵局。武先生致电本报，讲述他家面临的烦心事儿。记者很快联系到明光北里社区居委会。
“我们一直在努力协调。”社区党支部书记武小梅说，居委会一直希望把双方矛盾调解好，不再激化纠纷，“当时双方还说不行就走诉讼途径。可远亲不如近邻，漏水这么点儿事，诉讼也不是最好办法，其需要的时间、精力、金钱成本非常高，所以，我们想还是通过调解将问题化解在基层。”
记者了解到，7月16日，武先生来到社区，请社区帮助调解漏水维修难题。当场，社区就致电楼上邻居王女士，但电话未能接通。随后，社区派出两名工作人员来到王女士家，敲门，无人应答。
当天中午，社区接到市民热线接派单。再次联系王女士时，对方坚持说已无法配合楼下维修。武小梅当即表示，希望双方能坐下来好好谈谈。然而，第一场会谈因双方意见难以达成一致未能成功。沟通中，在听到楼下邻居仍坚称问题出在自己家，王女士愤然离场。
双方纠纷不断升级。武小梅担心双方见面协商可能再次激化矛盾，便开始改变策略，对各方单独进行说服。对武先生，武小梅说：“家里漏水，最着急的还是您。但都是邻居，下次见面电话协商时，咱得先有个好态度。”对王女士，她说：“您想想，一楼也是着急，房顶天天漏水，搁谁家谁能不烦？再说，咱们这楼是老楼，长期漏水也影响楼体安全。这楼上楼下住着，抬头不见低头见，俗话说远亲不如近邻，咱们还是得配合查清漏点。”
就在协调推进中，没想到又出了意外。王女士反映因查找漏点破拆地面地漏，导致老鼠进入家中。“我从小就怕耗子，它们还爬上了天花板，夜里发出窸窸窣窣的声音，能不能先处理一下？”
武小梅将问题反映至北太平庄街道及接诉即办指挥中心。指挥中心指出，可向物业科查询，看是否可以派有资质的专业人员入户查看。同时，街道也回应，已安排专业消杀公司为王女士家中进行消杀。
签署维修协议漏点修好了
鼠患当即消除，感动之余，王女士表示同意和一楼邻居面谈。“小梅书记一次次给我打电话，我非常感动。”她说。几乎同时，武先生的朋友宋先生也到社区居委会，表示他们愿意承担相关维修费用。
8月2日一大早，光明北里社区居委会会议室内，在多轮单线调解之后，两户邻居以及街道司法所专职调解员王萍、武小梅等人终于面对面协商，就如何维修确定施工方案，约定入户日期。
协调会上，王女士先是讲述了自己的满腹委屈，并称自己早已做好诉讼准备，但她表示会后退一步。“小梅，是你每天不停地劝说我，我被你说动了。其实这算多大个事儿啊，我压一压火儿，咽下这口气。”
协调会上，宋先生也讲述武先生家墙皮、橱柜因漏水开裂的惨状。“阿姨，咱也不能总让人家里滴滴答答漏水是吧？我们都还小，年轻气盛的。我做代表向您道个歉。让武先生出费用维修，您老也多担待点，这事儿就过去了。咱们以后还做好邻居。”
当场，宋先生扫码向王女士支付了相关维修费用，而王女士也在同意配合维修调解书上签名。8月23日下午，记者接到明光北里社区居委会消息，武先生家中的漏水已彻底修好了。
（原标题：老房漏水险些“凉”了邻里情
记者张淑玲文并摄
我要爆料
市民刘女士：通州南小园7、8号楼东侧，下完雨后路面经常有积水，影响通行。
■中仓街道：接诉后，小园社区工作人员第一时间到现场查看。经了解，这条胡同长近百米，因年久失修导致排水阻塞。为此，社区通过吹哨报到协调市政一所和水务所沟通协调并进行现场勘察。最终制定方案，对老化排水设施进行更换维修并增设了新的排水沟，从根本上解决了道路积水问题。
市民孙女士：最近，刘家窑蒲黄榆十二巷南段，路面频繁出现污水外溢、渗漏的情况。
■东铁匠营街道：经社区工作人员了解，此前因该处排水管道与周边平房区相连，曾出现管道被杂物阻塞情况。但在现场疏通过程中，工作人员发现疏通效果并不像以往，污水仍在持续外溢，因此怀疑管道存在塌陷情况。社区工作人员随即协调施工队对路面进行开挖，发现其中一段连接市政管道的支线破损严重。在向街道城管科上报后，工作人员及时更换了管线。
陈圣禹沈楠
来源北京晚报
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