缺照片，“容缺办理”后，上门来拿;缺发票，打了N个电话，补齐了关键材料……
到大庆市*务服务中心去办事，你就能享受到这种温暖的“工匠服务”。
12月17日，大庆市*务服务中心举行了第二届“工匠服务窗口”颁奖仪式，有35人从名工作人员中脱颖而出，获此殊荣。
对他们来说，“弘扬工匠精神”不是口号，而是一次次真实的实践。“工匠服务窗口”那一面面鲜红的锦旗背后，都藏有一个个动人的故事。
让百姓少跑腿
大清早“追”上门要照片
赵鑫，是“一百小审批综合窗口”的工作人员。
今年10月中旬，萨尔图区会战大街的个体工商户刘先生来办业务。
然而，办理过程中，刘先生发现忘了带个人照片，材料不齐全，本来店里就没人照顾，已经让刘先生很着急了。“来回跑，时间太紧，路程也不近，有没有别的补救办法?”赵鑫告诉他，可以“容缺办理”。很快，刘先生在签完承诺书后完成了办证业务。
“我家住在让胡路，上下班开车来回跑。第二天，上班途中快到会战大街时，突然想到，刘先生的店就在附近，何不直接去把照片带走，省得他再跑一趟。于是，我就联系了刘先生。”赵鑫说，刘先生根本没想到，自己会大清早开车到会战大街“追”着他要照片，一个劲儿地表示感谢。
今年夏天，有一位毕业生因工作需要，急需补办集体户口卡。但是，这位毕业生不知如何办理，也不知需要哪些材料，情急之下，便请亲属到市*务服务中心3楼的公安大厅窗口咨询。
张荣接待了这名毕业生的亲属，并通过视频方式，与远在广东的毕业生逐一核实了具体信息，考虑到疫情防控及群众需求，张荣依法予以融通办理。
只跑一次就把事情给办成了，“工匠服务窗口”工作人员的热情服务，让市民赞叹不已。
替群众找开发商
电话打得直“烫手”
记者到市*务服务大厅采访时，李菲菲一直忙个不停，她所在的交通局大厅等待办理业务的市民一个接一个。
她告诉记者，不少大庆人远在北京等地务工，可从业资格证到期就犯难了。因为按规定，需要办理人员携带身份证、驾驶证等材料到现场办理。可是，从北京等地回来办证，时间、费用等成本都很高。
“为了方便市民，我们推行了邮寄办理，材料、证件快速邮寄，费用扫‘码’交齐，平均每天都要办理两三件这样的业务。”李菲菲说。
刘女士是新手会计，经常到市*务服务中心市税务局直属办税中心代开发票。由于对业务不熟，有时发票信息更改好几次。“每次来办税，办税中心工作人员王晶都热情、细致地给我讲解，没有丝毫不耐烦，我非常感动。”刘女士如是说。
张馨文，也是办税中心的一名工作人员。前几天，一位女士特意从海南专程赶来办理不动产业务，却遇到了棘手的问题：增值税发票丢失。张馨文找了很多部门沟通，一个接一个的电话打出去，连续沟通了1个多小时，电话都“烫手”了，嗓子快“冒烟”了……终于，她为这位女士找到了多年前开具增值税发票的开发商，补齐了这一关键材料。
多个“工匠服务窗口”都有市民送来的锦旗，每面锦旗背后，都有他们热心为民服务的动人故事。
市*务服务中心主任历成功表示，工匠服务窗口评选，激发了工作人员的积极性，追逐“工匠精神”，在工作中扎实为民服务，为大庆建设“三个城市”贡献*务人的一份力量。
文/摄大庆晚报记者李慧呈
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