扬子晚报网讯（记者朱亚运通讯员成城）9月22日，南通市崇川区召开书记区长服务企业常态化机制新闻发布会，崇川区委、区*府决定，从即日起，开通首席服务员书记专线、区长专线，全天候收集企业诉求，解决企业“急难愁盼”。企业家们可以通过编辑短信的形式与书记、区长点对点沟通，反映生产经营和发展方面的问题、意见和建议，诉求将由书记、区长及时组织办理并反馈办理结果。
近年来，崇川区率先探索制定了首席服务员制度，变企业“找*策”为*府“送服务”，今年，南通市崇川区优选名*府机关干部作为首席服务员到家重点企业挂钩服务、解决实际困难，同时做到“有求必应、无事不扰”，优化营商环境方面取得初显成效。
在此基础上，又发布了书记区长服务企业常态化机制，区委书记、区长将成为“一号首席服务员”，区委办、区*府办分别设立书记、区长专线电话，企业家通过编辑短信就能一键反映诉求，所有问题无碍直达书记、区长办公桌，实现*企交流“高位互动、在线呼应”。旨在通过“线上点对点、线下面对面”的方式，架设书记、区长与企业之间的快速互动通道，精准对接企业需求，倾听企业关切，带动全区各层各级深入落实首席服务员制度，以高水平服务赋能企业高质量发展。
此外，崇川区还将定期召开恳谈会，书记、区长与企业家面对面交流，针对个性问题提出解决办法、针对共性问题完善*策机制，提升服务企业水平，推动企业做大做强。
记者注意到，两个号码的尾号都是，代表一天日、每天24小时不打烊，全天候全时段在线收集企业诉求。机关名副科级以上干部挂钩服务全区家规上工业、规上服务业、重点建筑业企业，实现重点领域、重点企业精准覆盖。
“首席服务员的任务不仅仅是收集问题，更重要的是推动解决问题。”崇川区委常委、常务副区长谢小兵介绍，书记、区长专线电话收集到的企业诉求，区两办将每日汇总形成清单，将做到简单问题当日答复，一般问题3日答复、疑难问题7日答复，遇到需要紧急处理的问题急事急办。线下，对书记、区长与企业面对面会商的问题，两办督查室将形成任务交办单，转相关部门、园区、街道办理落实，完成一件销号一件。
校对李海慧